Вопросы и ответы
Здесь вы можете задать интересующие Вас вопросы
Есть вопросы?
Напишите ваш вопрос. Мы свяжемся
с вами в рабочее время. Спасибо!
|
Оплата за услуги ЖКХ онлайн |
© УК «Монолит» 2009 - 2024
Мы используем Яндекс Метрику
Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс).
Сервис Яндекс Метрика использует технологию “cookie” — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс Метрика.
Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также вы можете использовать инструмент — https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас Яндексом в порядке и целях, указанных выше.
Спасибо!
Ваши показания были отправлены
Декабристов, 5. Еще с наступлением зимы ухудшился напор горячей воды в кранах. Помнится, там где-то трубу прорвало, с чем мы и связывали этот факт. Но трубу вроде починили, а напор не улучшился.
До этого было всё хорошо, а теперь невозможно нормально помыться, потому что как только включаешь воду на кухне, она перестает бежать в ванной. Я, конечно, понимаю, что у нас так полстраны живет, но раньше же у нас не было такой проблемы. В чем дело?
Доброе утро!
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации нам необходимо знать номер Вашей квартиры. Возможно данная проблема возникла по Вашему стояку, либо в Вашей квартире. Просим Вас сообщить номер квартиры и телефон для связи.
Добрый день, пр. Декабристов 11, подъезд 2. Поменяли электрику, в подъезде освещение есть. Не включается фонарь наружного освещения , может лампа перегорела. Просим устранить неисправность.
Добрый день !
в 4 квартале 2016 у Вас по плану была заложена коронация деревьев по Мира 67, уже закончился 1 квартал 2017 и не чего не изменилось, когда???
Добрый день!
Кронирование будет выполнено во 2-м квартале 2017 года
присоединяюсь к заявке Вячеслава от 24 марта — проверьте вытяжку, в туалете пахнет канализацией!!!
перегорела лампочка на площадке восьмого этажа во втором подъезде, пожалуйста, поменяйте
по адресу: Декабристов, 7
Ваша заявка принята
Здравствуйте, я ежемесячно отправляю счетчики по воде вам на email. Но в квитанции пишется что у меня долг. Долг я уже оплачивал в феврале. Сейчас он только растет. Что делать?
Доброе утро!
Для того чтобы корректно ответить на Ваш вопрос нам необходимо знать Ваш адрес
Поддерживаю по поводу передачи показаний через телефон. Окошечка нет!!! Решите проблему уже, не раз обращения были.
Доброе утро!
Окошечко для подачи показаний находится в верхнем левом углу
Здравствуйте, в доме пр. Декабристов д.3 требуется провести обследование вытяжной вентиляции, особенно по второму подъезду, есть подозрение, что в шахте вентиляции птицы свили гнезда, предполагаю в районе крыши. На данный момент тяга есть, но существует странный звук голубиной деятельности. мой телефон 89127895745
Добрый вечер. По дому по пр. Декабристов 3 подъезд 1. Вопрос по поводу замены автомата. Вчера вечером была аварийная служба. Они обещали передать вам данные по замене автомата. Можете сами у них уточнить.
Здравствуйте, пр-кт Декабристов, 19. Я Вам по осени уже задавала вопрос об расчистке внутреннего двора дома от разросшихся деревьев и кустарников. Обещали что работы запланированы на весну 2017 г. Хотелось уточнить, действительно будут ли проводится эти работы силами управляющей компании?. Живем на первом этаже, из за разросшихся летом растений не будет видно улицу из окон ( окна выходят во двор, а не в сторону подъезда).
Доброе утро!
Действительно частичное кронирование запланировано на весну 2017 года. Просим уточнить Ваш подъезд и номер квартиры.
2 подъезд 1 этаж.
Спасибо! Мы приняли к сведению
Не знаю, с чего вы смотрите и у Вас окошко для показаний на месте, но когда я смотрю с телефона на вашем сайте окошка нет. Решите проблему. Не все имееют компьютеры и ноотбуки. Так же есть и др. гаджеты, но с них к сожалению окна не видно.
С телефона тоже видно, на главное странице сайта в правом верхнем углу
С телефона тоже видно, на главное странице сайта в левом верхнем углу
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда будет заменен общий автомат на 1 этаже в 1 подъезде в доме по пр. Декабристов 3. Постоянные перебои с электричеством. Проблема существует давно и никак не решается.
Добрый день!
В настоящее время ведутся работы по Вашему дому. Какой именно автомат Вы хотите поменять?
Убедительная просьба указать дворнику на Декабристов 13 на состояние тротуара вдоль дома и около подъездов, сплошной лед, ходить невозможно!!! парковку не чистите, так хотя бы тротуар приведите в порядок!!!
Спасибо за обращения. Меры будут приняты
здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, на угол стены и потолка на 9-м этаже внутри подъезда по Декабристов 7 второй подъезд, там какая-то большая щель?
Ваша заявка передана мастеру.
какие выводы сделал мастер после обследования стены в подъезде?
При осмотре выявлено, что выпала штукатурка внутреннего шва. В летний период будут произведены работы по восстановлению.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
добрый день! поменяйте пожалуйста лампочку в подъезде по № 1 на 2 этаже по адресу проспект декабристов 9 а
Ваша заявки принята и отдана в работу
Добрый день. Пр. Декабристов 11, подъезд 2. В подъезде идет ремонт (если ЭТО можно назвать ремонтом) .Установили вторую деревянную дверь с пружиной, в тот же день пружину сняли жильцы 1 этажа, дверь хлопает так, что жить на нижних этажах не возможно. Работы выполненные по установке НОВОЙ двери совершенно бесполезны, поменяли старую дверь на совершенно такую же новую. Если нет возможности установить пластиковые двери со стеклом, как это делают в нормальных многоквартирных домах ,а не в сараях, установите пожалуйста ДОВОДЧИК, а не пружину?
Добрый вечер!
Сообщаем вам о том, что ремонты по ремонту подъезда еще не завершены. Пластиковые двери в тамбурах многоквартирных домов не безопасны по противопожарным нормам. Вместо пружины в ближайшее время будет установлен доводчик.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Добрый день. Хорошо ждем доводчик.
Лампочка в тамбуре не горит уже неделю, это из за ремонта?
Центральная 24/1.Почему за январь пришла сумма за отопление, если с 01.01.2017 нас обслуживает ооо»поток». Т. Е пришло две квитанции. Почему выросла плата за содержание жилья???что изменилось? Мало того, что трактор за всю зиму был два раза, во дворе вообще не посыпаются дорожки, жуткий гололед . Просто хотим получать то, за что платим деньги!!!
Доброе утро!
В январе месяце Вам пришла сумма за отопление за период с 19 по 31 декабря 2016г. С 01 января 2017г. квитанции за отопление Вам выставляет ООО «Поток». Тариф на содержание жилья изменился в связи с вступлением в силу с января 2017 года Постановления Правительства РФ от 26.12.2016г. N 1498 “О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме”, согласно которому расходы на общедомовые нужды должны быть включены в состав платы за содержание жилого помещения. Дворнику сделано устное предупреждение. Дорожки будут подсыпаны.
Здравствуйте, подскажите,когда на сайте появится отчет по 2016 году и план работ на 2017?
Отчет за 2016 год и план на 2017 год будут выложены до 31 марта 2017 года
Добрый день. Мой вопрос от 1 марта проигнорировали.
Здравствуйте, когда внесете в список домов, находящихся в управлении Вашей компанией, дом по адресу Декабристов 7?
Кто платит за освещение отгороженных тамбуров на двоих хозяев в подъезде? Или это включается в общедомовые нужды???
Добрый день!
На сайте Реформа ЖКХ и ГИС ЖКХ данный дом включен в список обслуживаемых домов. На нашем сайте список будет исправлен до 31 марта 2017 года, когда будет отчет за прошедший год.
Освещение тамбуров включается в общедомовые нужды и все собственники платят пропорционально площади своей квартиры.
спасибо
Здравствуйте скажите кто наконец то уже должен чистить крыльцо у подъезда №3. Это просто кошмар какой то. Как должны выходить пожилые люди и жильцы. У подъездов один гололед. Кто должен чистить и когда этот ужас будет исправлен.
Доброе утро!
Крыльцо должен чистить дворник. Укажите пожалуйста Ваш дом
Декабристов,5. Очень плохо дворник работает. Когда дворник вычистит крыльцо.
Здравсивуйте, почему у Вас на сайте пропало всплывающее окошко для подачи показаний на воду?
Доброе утро!
Мы проверили, окошко для подачи показаний находится на месте.
Здравствуйте, в доме пр. Декабристов д.3 требуется провести обследование вытяжной вентиляции, особенно по второму подъезду, есть подозрение, что в шахте вентиляции птицы свили гнезда, предполагаю в районе крыши. На данный момент тяга есть, но существует странный звук голубиной деятельности.
Добрый день, просим сообщить номер Вашей квартиры, для выхода мастера по вентиляции и номер телефона для связи.
Добрый день,скажите пожалуйста по адресу пр.Декабристов 5 , как долго будет производится вывоз мусора по ночам???????Если у них нет времени это делать днем, тогда убирайте этот контейнер в поле и пусть хоть всю ночь вывозят….у меня дети маленькие пугаются…и еще подъезд № 2 чистка крыльца, пандус( рельсы ) для колясок ,почему то никто не чистит,а сегодня просто все крыльцо и лестницы во льду,видимо ваш дворник ждет когда кто нибудь голову себе разобьет!!!
Добрый день, мы связались с подрядной организацией, которая обслуживает контейнерную площадку. Подрядная организация нам пояснила, что в связи с погодными условиями произошел сбой в расписании вывоза мусора, в дальнейшем расписание будет пересмотрено.
приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда электрик Вашей организации начнет своевременно выполнять заявки? Уже не первый и даже не десятый раз было передано дежурной, что в подъезде, на этаже, напротив лифта нет света. Почему в наше время, когда чуть ли не каждый день пропадают дети, наши дети, возвращаясь с вечерней(второй) смены домой должны ходить по темным подъездам? У нас нет возможности их встречать каждый день, а подъезд наш почему-то всегда находится в открытом положении. Оплату за общедомовые нужды вы не забываете нам начислять своевременно, так делайте что-то для этого. И еще так же была оставлена заявка несколько раз, что табличка, висящая над подъездом, освещающая номер дома и подъезда, висит косо, тоже никакой реакции от вашего электрика. Ждем, видимо, пока она отвалится кому-нибудь на голову. А так же спасибо Вам, конечно, что делаете ремонт в подъезде, но очень бы хотелось в следующий раз видеть объявление о побелке или покраске в подъезде, или вообще при каких либо работах оповещать людей, живущих в этом подъезде. И не на улице, на подъезде, а в самом подъезде на стенде » информация для жильцов от УК», а то в данный момент результат вашего ремонта испорченные двери и обувь, находившаяся за этими дверями. Адрес дома Декабристов 11, подъезд -2.
Добрый день. Объявление о начале ремонтных работ было вывешено заранее на доски информации и при входе в подъезды. Заявка по электрике передана повторно и находится на контроле начальника участка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, когда внесете в список домов, находящихся в управлении Вашей компанией, дом по адресу Декабристов 7?
Кто платит за освещение отгороженных тамбуров на двоих хозяев в подъезде? Или это включается в общедомовые нужды???
Здравствуйте! Дворовой проезд по Мира 57 в прошедшую оттепель стал практически непреодолим! Усугубляют ситуацию грузовики, разгружающиеся в Лионе, которые заезжают во двор. Необходимо прочистить проезды трактором, желательно до следующей оттепели! Спасибо!
Добрый вечер!
Прочистка территории произведена трактором сегодня.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Огромное спасибо!
Здравствуйте! 22 февраля 2017 г. почистили снег около дома по адресу: Декабристов, дом №3. Спасибо большое. Скажите, пожалуйста, кто должен чистить выезды на проезжую часть на проспект Декабристов? Не пройти, не проехать. Такая же ситуация была в новогодние каникулы. Не было никакой возможности ни выехать на проезжую часть, ни въехать к дому. Автомобили застревали. Всем домом вытаскивали. На моих глазах застряла мусорка. Подскажите, по какому телефону позвонить, кому пожаловаться?
Добрый день!
При прочистке дворовой территории проезд к проспекту Декабристов также был прочищен, но при очистке муниципальной территории, которая производилась после нашей очистки, снег был сдвинут на территорию Вашего дома. На 28 февраля нашими сотрудниками вновь заказан трактор для повторной очистки.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Благодарим за быстрый отклик и оперативную уборку снега — Одоевского, 34 …
Добрый день. пр. Декабристов 11. В квартире поменяли счетчик воды. Подскажите пожалуйста ,
как поставить пломбу?
Доброе утро!
Вам необходимо сделать заявку по телефону 220-53-60 и согласовать время
Добрый день. Пр. Декабристов, дом 7. Прошу выслать мне на электронную почту расчет тарифа на электроэнергию на общедомовые нужды, указанный в квитанции за январь. Обращались в офис лично, там не смогли объяснить методологию расчета и озвучить сумму, предъявленную ресурсноснабжающей организацией.
Доброе утро!
Расчет направлен Вам на электронную почту.
Спасибо за подсыпанный песочек на тротуаре и у подъездов дома 13 по пр. Декабристов . Данное мероприятие с начала зимы проведено впервые . Или кто-то упал ? Хотелось бы ( по доброму ) — чтобы ЭТО иногда повторялось .
прошу дать адреса и телефоны организаций поставляющих услуги по адресу Нефтяников 16 в связи со сменой собственика квартиры.
Добрый день!
По холодному водоснабжению тел.227-84-27, ул.Мира, 23 д/б «Малахит» каб. 311
По отоплению обращаться на Сибирскую, 67
Добрый день. Можно ли копии Свидетельств о проверке счетчиков воды направить в электронном виде? Если да, то на какой электронный адрес?
Добрый день!
Копии свидетельства можно отправить электронной почтой — ukmonolit@bk.ru
Добрый день. Пр. Декабристов, дом 7, подъезд 1. Просьба восстановить наружное освещение (плафон над входом в подъезд, прожектор освещения придомовой территории )
Доброе утро!
Плафоны над входом в подъезд будут восстановлены до 3 февраля 2017г. Для восстановления прожектора Вам необходимо данную работу включить в план текущего ремонта.
На сайте давно нет кнопки для передачи показаний счетчиков воды. Куда передавать? Сообщите актуальную электронную почту, если такой вариант приемлим.
Доброе утро! Вам на электронную почту отправлен рисунок, где видно кнопку «Передать показания»
с уважением, ООО «УК «Монолит»
здраствуйте декобристов 3 первый подьезд вандалы намазали чёрной краской на двери подьезда можно это как то закрасить………..
с уважением жители подьезда
Добрый день!
Покраска двери будет произведена после установления плюсовой температуры наружного воздуха.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Найдите сами
Невозможно передать показания счетчиков за воду через сайт. Где кнопка?
Доброе утро!
Кнопка находится в левом верхнем углу.
Добрый день. пр. Декабристов 11 подъезд 2, Открыты полностью двери в подъезд. Ночуют бомжи!!! У железной двери сломан доводчик, деревянная дверь снята с петель и стоит рядом с входом . Пожалуйста замените доводчик на железной двери .
Добрый день!
Деревянная дверь будет восстановлена в течении трех дней. По поводу доводчика на входной двери Вам необходимо обратиться в Вашу домофонную компанию.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Хорошо, спасибо.
Так же по ул.Н.Козинской 90 с крыши падают глыбы льда во веутреннем дворе!!! Просьба почистить крышу!!!
Добрый день. Ок ромная просьба вычистить внутренний двор по улице Н.Козинская 90, машины буксуют, с колясками проезать сложно. Второй выезд (на горке) от дома не возможен!!! Образовалась наледь, машины вынуждены сдавать задом через весь двор!!! Почему такое халатное отношение именно к очистке этот о двора!!!
Добрый день!
В нашей Управляющей компании дома с таким адресом нет. В городе Пермь вообще нет дома с таким адресом.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
13.01.2017 года в 9 час. 30 мин. мы жильцы дома № 18 по ул. Нефтяников обратились в свою обслуживающую Управляющую Компанию — Монолит, с целью отчистки крыши дома от больших наросших «шапок» из снега.
В 15 час. 00. мин. в этот же день крыша нашего многоквартирного дома была отчищена.
Руководство и работников УК Монолит, благодарим за организацию и оперативность исполнения нашего обращения.
Не могу понять на каком сайте передавать показания счетчиков? Очень прошу прояснить,а то в инете куча ссылок. И в какой срок?))
Добрый день!
Показания Вы можете передать одним из следующих способов: по телефону 220-53-60, на e-mail: ukmonolit@bk.ru, либо на сайте — на главной странице в левом верхнем углу находится вкладка «Передать показания». Показания принимаются ежемесячно с 20 по 25 число.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Сколько еще необходимо раз Вам позвонить и написать о проблеме чистке снега на Центральной 24/1. УК (тоесть Вы) не принимает никаких мер.Организуйте наем трактора, чтобы качественно и добросовестно почистить придомовую территорию, включая стоянки. Это Ваша прямая обязанность!
Добрый вечер!
Трактор заказан на понедельник (16 января). Таким образом в понедельник территория дома будет очищена от снега
Добрый день,
прошу произвести вывоз снега с территории автостоянки во дворе дома 59 по ул. Мира, нагребли сугробы в парковочные места и оставили.
Добрый день!
У Вашего дома нет автостоянки. Просим уточнить (или выслать фотографию) на какую конкретно территорию сдвинут снег.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Лобаново, Центральная 24/1 , когда закончится беспрелел с чисткой снега ??? Ни одного объявления о времени очистки придомовой территрии от снега за зиму не было, чтобы убрать своевременно машины !!! Трактор проходит, когда все машины на парковках. В чем заключается его эффективность? Кто контролирует данную работу ? Ежемесячно Вы не забываете это включать в квитанции !!!
Здравствуйте Аркадий Алексеевич, мы жильцы дома № 18 по ул. Нефтяников, благодарим Вас за организацию уборки снега, возле нашего дома 30.12.2016 года. Большое спасибо.
Здравствуйте! Меня топят уже не первый раз соседи, хотелось бы провести оценку. Декабристов 5-9
Доброе утро!
Оценку ущерба Управляющая компания не производит. Если Вам необходимо составить Акт о затоплении просим созвониться с мастером Сергеем Юрьевичем по телефону 200-74-08 и договориться о времени.
с уважением, ООО «УК «Монолит»
Лобаново, Центральная 24/1 ,3 подьезд — перегорели все ламы на 1 этаже. Большая просьба произвести замены до новогодних праздников!!!
Ниже уже была жалоба по поводу очистки территории от снега, у нас такая же проблема. Производилась очистка территории Декабристов 19, объявления не было, соотвественно много машин стоит, из-за которых качественную очистку произвести нельзя. Будем очень благодарны если о чистке будет сообщено заранее, тогда машины будет возможность отогнать.