Вопросы и ответы
Здесь вы можете задать интересующие Вас вопросы
Есть вопросы?
Напишите ваш вопрос. Мы свяжемся
с вами в рабочее время. Спасибо!
|
Оплата за услуги ЖКХ онлайн |
© УК «Монолит» 2009 - 2024
Мы используем Яндекс Метрику
Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс).
Сервис Яндекс Метрика использует технологию “cookie” — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс Метрика.
Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также вы можете использовать инструмент — https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас Яндексом в порядке и целях, указанных выше.
Спасибо!
Ваши показания были отправлены
Добрый день.
с. Лобаново, ул. Центральная 24/1.
27 июня ходили представили некой организации ООО «Амкарбытсервис» и предлагали заключить договор на обслуживание общей ТВ антенны, с абонентской платой 70 руб. в месяц. В случае отказа заключать договор, обещали отключить от антенны, установленной для всего подъезда.
В связи с этим прошу ответить на вопросы:
1) Заключен ли УК Монолитом договор на обслуживание с данной организацией?
Если ответ да, то следующие вопросы
2) Какие условия договора (что входит в перечень их работ?)
3) Обслуживание данной системы не требует особых затрат и усилий. Да, был единичный случай, когда после грозы не работало телевидение. Инцидент произошел впервые за 1,5 года существования дома. Считаю, что намного дешевле проводить ремонт в случае возникновения поломки, чем платить за стабильно-работающую, не требующую вложений систему. Как считаете Вы?
Здравствуйте! Я проживаю по ул. Центральная — 24/1 , 2-я очередь
1) Заключали ли вы договор на обслуживание коллективной антенны?
Если да, то почему не сообщаете жильцам?
Я лично не хочу платить за обслуживание коллективной антенны в новом доме, которую мы приобрели за свои деньги вместе с квартирой, которая будет работать бес проблем десяток лет.
Добрый день. Подскажите по адресу Леонова 12 нет абсолютно ни какой детской площадки, планируете ли вы её построить?
Здравствуйте Яна!
Устройство детской игровой площадки производится лицензированной организацией, примерная стоимость площадки от 200 до 300 тысяч рублей. ООО «УК «Монолит» не имеет лицензии на устройство детской площадки. В большинстве случаев жители обращаются по данному вопросу к депутатам и по депутатской программе устанавливаются детские площадки на придомовых территориях. Мы Вам можем предложить обратиться к депутату Вашего избирательного округа.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Добрый день.
Скажите пожалуйста, почему чтобы дождаться горячую воду, необходимо ее пропускать по 20 минут. А у меня стоят счетчики. И по счетчикам расход горячей воды на уровне с холодной. Где и в чем экономия? Адрес Качалова, 32
Здравствуйте Сергей!
Дом построен 1957г. по проекту циркуляция горячей воды не предусмотрена, в связи с этим при минимальном использовании горячей воды происходит застой воды в системе ГВС. По этой причине приходится пропускать воду какое-то время. Чем дальше от бойлера Ваш стояк, тем больше времени необходимо пропускать воду.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Добрый день
Прошу сообщить:
1 по какой причине нет горячей воды Мира 59
2 когда горячая вода будет вновь подана
3 почему небыло соответствующих объявлений
Спасибо
Здравствуйте Алексей.
На Ваше обращение сообщаем следующее:
1. На Вашем доме отключена тепломагистраль для опрессовки и текущего ремонта ООО «ПСК».
2. Горячая вода отключена до 17-00 28.06.2013г.
3. Объявления об отключении были развешаны на каждом подъезде 27.05.2013г.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Добрый день! Я проживаю по ул.Камышловская, д.21. У меня следующий вопрос: ошибочно ли в квитанции за май указана сумма за отопление, ведь по факту в мае его уже отключили? Или в дальнейшем будет происходить какой-то перерасчет? Прошу пояснить. Спасибо!
Здравствуйте Наталья!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
В настоящее время порядок начисления платы за отопление определен Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. При оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета и отсутствии индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении за отопление определяется в следующем порядке:
1. В течение первого календарного года после ввода общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии размер платы за отопление определяется по формуле 1:
P = S x N x T (1)
o.i i t T
где:
S — общая площадь жилого помещения (кв.м.);
N — норматив потребления тепловой энергии на отопление (Гкал/кв. м),
t установленный Решением Пермской городской думы № 161
T — тариф на тепловую энергию, установленный РЭК Пермского края (руб./Гкал);
T
2. Через 12 месяцев после ввода прибора в эксплуатацию плата за отопление жителям корректируется по формуле 8:
S
i
P = P x —- — P , (8)
o2.i k.пр S fn.i
D
где:
P — размер платы за тепловую энергию, определенный по показаниям прибора учета (руб.);
k.пр
S — общая площадь жилого помещения;
i
S — общая площадь всех помещений в многоквартирном доме;
D
P — общий размер платы за отопление в жилом помещении за прошедший год (руб.);
fn.i
3. Через 12 месяцев после ввода прибора в эксплуатацию плата за отопление должна определяться по формуле 7:
P = S x V x T , (7)
o.i i t T
где:
S — общая площадь жилого помещения (кв.м.);
i
V — среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год
t (Гкал/кв.м.)
T — тариф на тепловую энергию, установленный РЭК Пермского края (руб./Гкал).
T
После окончания каждого года выполняется корректировка платы по формуле 8.
Таким образом, в соответствии с законодательством РФ оплата за отопление вносится ежемесячно равными долями в течение календарного года даже после оборудования дома общедомовым прибором учета.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Проясните ситуацию с возможным отключением гор.воды и лифтов по адресу Камышловская, 21.
Вы предлагаете тем жильцам, которые исправно платят воздействовать на неплательщиков? И каким образом?
Разве это не фунции УК?
Здравствуйте Алексей!
26 июня 2013г. в 18-30 ч. у Вас будет собрание с представителями ООО «УК «Монолит» по вопросам оплаты коммунальных услуг собственниками и работы с должниками, где Вы сможете задать все интересующие Вас вопросы.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, ситуацию с капитальным ремонтом на Нефтяников. Обязаны ли мы платить? Какими документами это подтверждается?
Здравствуйте Екатерина!
Часть домов по ул. Нефтяников участвуют в 2013г. в программе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах. В пункте 3.4.3. Решения Пермской городской Думы № 7 от 26.01.2010г. сказано: «Принятия собственниками помещений обязательства по финансированию стоимости работ капитального ремонта за счет собственных средств не менее 5% общей стоимости работ по капитальному ремонту»
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Куда обращаться ,если не показывает центральная антенна?! в ук «монолит»отвечают,что это таких специалистов у них нет и куда обращаться не знают.А приятного мало…Спасибо.с.Лобаново
День добрый!!!Хочу поменять радиаторы отопления на биметаллические.К кому обращаться и какова цена вопроса.Александр .
Здравствуйте Александр!
По всем вопросам касающихся замены инженерного оборудования необходимо обращаться к мастеру участка ООО «УК «Монолит» — Коурову Олегу Юрьевичу после 3 июня 2013г. по тел. 220-53-60 или 8(967)903-30-75.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Здравствуйте Игорь!
Действительно в мае месяце прошел платеж только за отопление. Для проверки реквизитов по которым Вы оплачиваете белую квитанцию Вам необходимо предоставить нам чеки одним из следующих способов: 1. по факсу 220-53-60; 2. на e-mail: ukmonolit@bk.ru; 3. в наш офис по адресу: ул. Мира, 57 (4-й подъезд).
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Здравствуйте! Я проживаю по адресу, Мира 57, кв.4. Не в первый раз уже долго идет платеж по белой квитанции. Сегодня уже увидел свою квартиру в объявлении про должников на подъезде, хотя плачу всё вовремя, все чеки имеются. Платежи осуществляю по карте Сбербанка, по занесенным шаблонам реквизитов. Раньше подобной проблемы не было, платежи проходили. По другим квитанциям (отопление, антенна и др) всё нормально.
Добрый день! Я жилец дома на Мира 63, 1 этаж. Мне бы хотелось узнать, когда будет производится дезинфекция подвальных помещений(1 подъезд)? Я уже устал ловить в своей квартире(комнате) мышей и им подобных. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте Михаил!
Дезинфекция подвальных помещений по договору с Дез. центром производиться ежемесячно. 26 апреля 2013г. на Вашем доме была проведена внеплановая обработка подвала. Предлагаем Вам написать официально заявления в нашу управляющую компанию.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
как мне это сделать?
Здравствуйте Михаил!
Для этого Вам необходимо подойти в наш офис по адресу: ул. Мира, 57 (4-й подъезд) и написать заявление на имя директора (либо принести уже готовое). Заявление пишется в свободной форме.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Здраствуйте, я проживаю по адресу Камышловская,21, есть свидельство о регистрации права собственности, скажи что ещё необходимо, что бы прописаться по данному адресу?
Здравствуйте Алексей!
По вопросам регистрации Вам необходимо обратиться в расчетно-паспортный центр по адресу: ул. Мира, 93; т. 220-53-40. Часы приема: пн. с 8-30 до 17-30; ср. с 10-00 до 19-00; пт. 8-30 до 12-00. При себе иметь документы на квартиру, паспорт.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Спасибо!
Добрый вечер, хотелось бы узнать по поводу анкет, в ящиках в сЛобаново, ул.Центральная 24/1, в анкете написано что ее нужно заполнить СОБСТВЕННИКУ до 29 апреля, но если документы еще не готовы? и почему в договоре с управляющей компанией нет конкрентых чисел с какого и по какое число заключается с вами договор? Еще вопрос могут ли собственники жилья уменьшить плату за содержание жилья если такое решение будет принято на общем собрании, будет представлен протокол и все прочее, почему мы должны платить по тарифу администрации с.Лобаново? У нас новый дом, его как таковой можно не обслуживать лет 5ть минимум. Спасибо за ответы на предыдущие вопросы, только по факту заявка была 12 и 16 числа а проверка температуры воды почему то 19…хотелось чтобы рекция было таковой, как написано в вашем договоре, т.е. немедленно…
Здравствуйте Мария!
Если Вы точно знаете, что Вы являетесь собственником данного помещения, то можете ознакомиться с анкетой и договором и если Вас всё устраивает поставить подпись, а номер свидетельства о собственности Вы можете вписать, когда получите на руки документы.
Договор управления заключается на 1 год, число в договоре ставится после окончательного решения собственниками выбора компании и составления протокола заочного голосования о выборе компании (после подсчета голосов). Дата вступления в силу договора должна будет оговорена в протоколе.
Плата за содержание жилья может быть уменьшена решением общего собрания собственников, при этом в протоколе обязательно указывается какие услуги должна выполнять управляющая компания за Ваши собранные деньги.
С уважением, ООО «УК «Монолит»
27 апрелю 2013 г (суббота) в доме на Камышловской 21 отсутствовала вода. Позвонив в вашу аварийную службу по тел 2232013 мне ответили, что это не аварийная ситуация и они не чем помочь не могут. «Наверное в ЦТП насосы остановились» был ответ диспетчера. У меня вопрос за что отвечает аварийная служба и УК в целом если жильцы сами должны ходить и проверять исправность оборудования.
Здравствуйте Александр!
Аварийная служба работает с 18-00 до 8-00ч. Аварийная служба может знать только о плановых отключениях, когда ей сообщают «Новогор» или «Управляющая компания». Аварийная служба отвечает за устранение аварий на инженерных сетях горячего и холодного водоснабжения и водоотведения, а также отопления. Практика показала, что отключение происходят в Вашем доме по причине остановке насосов на ЦТП. Аварийная служба «Ремос» и ООО «УК «Монолит» данное ЦТП не обслуживает и поэтому не могут знать о причине остановки нососов.
С уважением, ООО «УК «Монолит»
Еще вопрос по поводу содержания жилья, можно ли конкренто предоставить информацию услуга — тариф, с полным перечнем услуг, ознакомилась, а вот конкретики никакой, Дом по ул. центральной 24/1, с. Лобаново. У нас нет горячей воды…
Уважаемая Мария!
Полный перечень услуг с тарифами можно посмотреть на сайте, на странице «Тарифы». Если на нашей странице Вам что то не понятно предлагаем Вам позвонить нам по тел. 220-53-60, мы рады будем Вам дать пояснения.
С уважением, ООО «УК «Монолит»
Добрый вечер, вода в кв.218, на данный момент горячая отсутствует, бежит даже не теплая, холодная, что делать? Кого вызывать, кому звонить????
Уважаемая Мария!
При замере теплоносителя на подающей магистрали в дом было установлено: температура +46 градусов, температура на горячей воде, выходящей из бойлера на дом +44 градуса, что не соответствует нормативной. ООО «УК «Монолит» не имеет технической возможности увеличить температуру теплоносителя. Температура теплоносителя регулирует ОАО «Райтеплоэнерго-Сервис». ОАО «Райтеплоэнерго-Сервис» предоставили график температуры теплоснабжения в зависимости от температуры наружного воздуха на выходе из котельной. При температуре наружного воздуха +2 градуса в графике обозначена температура на выходе из котельной +43 градуса. В связи с выше изложенным ООО «УК «Монолит» предлагает собственникам Вашего дома произвести отключение горячей воды.
С уважением, ООО «УК «Монолит»
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, когда уже наладиться горячее водоснабжение?Вода бежит 30 градусов!!!До 48 не дотягивает. может днем и бывает чуть горячее, вдруг проверка, но к ночи совсем холодная бежит, а все люди в разное время душ принимают. Если будет так продолжаться, то придется фиксировать температуру, ну и соответственно, за данную услугу, как горячая вода платить не придется, она же холодная бежит…Почти постоянно. Жительница дома с. Лобаново, центральная 24/1
Я собственник квартиры по адресу: Лобаново ул.Центральная, 24/1 кв 9. Прошу, провести экспертизу воды и произвести необходимы работы: установка доп. фильтров и т.д. На данный момент вода из под крана очень жесткая, очень много накипи, не справляются никакие фильтры, из-за накипи ломается бытовая техника. Сломался водонагреватель, на котором установлен фильтр, но он не помог, по заключению специалистов по гарантии водонагреватель сломался из-за накипи, которой было очень много. Чайник приходится чистить каждую неделю, при этом вода для чайника используется пропущенная через фильтр. Так же прошу предоставить заключение санэпидемстанции, что вода соответствует нормам.
что за сервис у вас такой? показания невозможно передать по телефону, дозвониться невозможно как до президента!! а на почту я принципиально не хочу отправлять, как я могу быть уверена, что вы увидите информацию, дошла она или нет. это же бред, неужели нельзя приносить бланки в почтовые ящики и всем будет от этого хорошо!!!!
Уважаемая Екатерина!
Данные по воде Вы можете передать одним из следующих способов:
1. В почтовый ящик по адресу: г. Пермь, ул. Мира, 57.
2. По телефону 220-53-60.
3. По электронной почте: ukmonolit@bk.ru (по Вашему желанию, мы можем выслать ответ, что данные по ИПУ до нас дошли).
С уважением, ООО «УК «Монолит».
Ауууу!!! “УК “Монолит” Где ответ?
Здравствуйте ООО “УК “Монолит” Ни все дружат с компьютером и интернетом. Как им узнать нужную информацию? Прикинув тарифы к площади квартиры, кое что не сходится. Задаю вам конкретный вопрос. Можно или нет отражать реальную картину в графе»Содержание жилья» по пунктам? В других компаниях это практикуется. Если нет, то почему?
Здравствуйте Сергей!
Графа «Содержание жилья» указана в соответствии со ст. 154 ЖК РФ и Приказом Минрегиона РФ № 454 от 19.09.2011г. Для получения «расшифровки» цены для тех, кто «не дружит с компьютером и интернетом» ООО «УК «Монолит» может письменно разъяснить на соответствующее обращение жителей.
С уважением, ООО «УК «Монолит».
Здравствуйте! В графе содержание жилья 1 325 р. Хотелось бы конкретно знать за какие услуги? и сколько? за каждую услугу по отдельности. Что бы всё было отражено в квитанции по пунктам. А обобщённая статья «СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛЬЯ» какая то для всех МУТНАЯ и не понятная.
Здравствуйте Сергей!
Тарифы на содержание жилья Вы можете посмотреть на нашем сайте, на странице Тарифы. На этой странице подробно расписана статья «Содержание жилья».
С уважением, ООО «УК «Монолит»
С.Лобаново, Центральная 24/1 2 очередь
Добрый день.
1) С какой переодичностью должна проходить уборка подъездов? В подъездах можно уже картошку сажать….
2) Уже неделю не включаются фонари во дворе.
3) В 8 подъезде на 6-ом этаже уже забыли что такое свет, лампочки уже неделю не горят.
4) По какой причине горячая вода в стояках часто бежит прохладная???
5) Почему за отопление платим по общему счетчику?? В каждой квартире на батареях стоят приборы учета тепла…
Здравствуйте Виктор!
ООО «УК «Монолит» внимательно рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:
Наша управляющая компания обслуживает Ваш дом с 01 марта т.г., в связи с этим начисления по Вашим квартирам еще не производились.
1. Уборка подъездов по вашему адресу не производится и начислений по данной статье не будет. Чтобы производить уборку подъездов необходимо решение общего собрания собственников о включении в плату на содержание жилья данной статьи.
2. Автоматическая настройка уличного освещения будет произведена в ближайшее время.
3. Заявок по замену лампочек по данному адресу не было. Заявки Вам необходимо подавать по тел. 220-53-60.
4. Заявок по водоснабжению ГВС в УК также не поступало. Для выяснения и устранения причин необходимо делать заявки в Управляющую компанию.
5. Начисление за отопление должно производиться в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., т.е. по нормативу. Оплата по ИПУ не предусматривает объем коммунального ресурса (тепловой энергии) на общедомовые нужды (отопление мест общего пользования, потери и т.д.)
Спасибо.
Я являюсь должником в вашей компании. Как я могу получить сверку лицевых счет-квитанций. Я пенсионер и давно уже живу за городом, а почту и квитанции в лучшем случае получаю раз в месяц с этого адреса. Бухгалтеру компании не дозвонится, то её раньше времени на месте нет, один раз получилось дозвониться,но услышав что нужна информация по двум счетам положила трубку сказала очно приходите. А как очно если пожилой человек у меня то болезнь то транспорт не ходит, то бухг. на месте нет очереди.В2012году заплатил пени квитанции приходят с досих пор с необрбртаной суммой.Было письмо что отдали дело коллекторской службе с ними созванивался нет никаких долгов. Сейчас другие коллекторы пишут.Дело до пристовов дошло. Ну когда человек хочет сам оплатить свои росходы внаше время еще сосвоей маленькой пенсии неужели так надо все усугублять.Я неуклоняюсь от оплаты услуг,но тормозят бугалтерские работники вашей организации
Уважаемый Владимир!
Мы можем высылать Вам квитанции на электронную почту, для этого Вам необходимо подойти в офис Управляющей компании по адресу: ул. Мира, 57 и написать заявление с указанием полного адреса жилого помещения, ФИО и адрес электронной почты на который Вы хотите получать квитанцию.
С уважением, ООО «УК «Монолит»
крыша без льда
Здравствуйте. По адресу Камышловская, 21 было собрание. К сожалению, я не смогла присутствовать, можно ли узнать информацию которая была на собрании… И еще вопрос: уже второй месяц я не получаю платежку, то ли не доносят, но в ящике их нет. где получить их или узнать почему их нет?!
Заранее спасибо
Товарищ Быков, что же творят ваши сотрудники удаляют жалобы с сайта, сегодня 29.12.2012 года была написана здесь на сайте жалоба, которую к вечеру благополучно удалили. Так вот если эта жалоба так же будет удалена, я пойду дальше в проверяющие вас органы и прокуратуру, если надо и суд. Сделал фото страницы с жалобой, и попробуйте только удалить. Так вот я повторно требую извинений по поводу оскорблений вашей сотрудницы Светланы Григорьевны Балуевой в отношении моей жены. Утром моя жена позвонила в вашу компанию и сообщила о том, что нужно убрать снег на дороге около подъезда, т.е. придомовой территории, на что получила ответ, что оказывается дорога, не входит в придомовую территорию. Когда жена просила назвать документ
, где написано, что дорога не входит в придомовую территорию. моей жене предложили взять лопату и почистить дорогу самой. Господин Быков…………. странно ведут себя ваши сотрудники вы рубите денежки лопатой, 1500 руб ежемесячно на содержание жилья вам от каждой квартиры отваливают, при этом что вам нечего делать в новом доме, еще мы и сами должны должны дорогу чистить…………. Когда днем жена позвонила снова в вашу компанию, назвала пункт договора и предложила сотруднице извинится за хамство, та заявила, что лучше уволиться чем извинится. Да к слову днем и вечером, приехал так трактор и почистил дорогу,но какой ценой….. Итак жду официальных извинений по поводу оскорбления и некомпетентности сотрудника ( по условиям договора жду ответ в течение 10 дней), а так же прошу предоставить полный отчет о работах проводимых вашей компанией в доме п. Лобаново, ул. Центральная 24/1 ( по условиям договора срок 3 дня).
Данные и извинения жду на электронный адрес. Напомню дорогая УК, если данное сообщение случайным образом пропадет с претензией пойду дальше, давайте не будем ругаться, а вести диалог в конструктиве, а то как то по-детски удалять сообщения.
Здравствуйте Павел!
Обращения на сайте просматриваются ежедневно в рабочие дни с 8-30 до 9-00, Вашего обращения от 29.12.2012г. до 9-00 не было на сайте. С 30.12.2012г. по 08.01.2013г. в ООО «УК «Монолит» работала только аварийная бригада, в связи с этим Ваше обращение прочитано 09.01.2013г.
На Ваше обращение сообщаем следующее:
1. В обязанности дворника входит очистка от снега выходов из подъездов и пешеходного тротуара вдоль дома. Проезжая часть очищается трактором в дни обильных снегопадов (трактор заказываем у подрядчика). Утром 29 декабря 2012г. мастером участка ООО «УК «Монолит» был заказан трактор, но в связи с большой загруженностью техники из-за снегопадов трактор смог выехать на объект во второй половине дня.
2. С диспетчером Батуевой Светланой Григорьевной была проведена беседа об этике общения с населением.
3. Согласно Федеральному закону РФ «О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» от 21 апреля 2006 года Cтатья 11 п. 1 «Порядок рассмотрения отдельных обращений» — «В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается», в связи с этим, предоставить полный отчет о работах проводимых нашей компанией в доме п. Лобаново, ул. Центральная 24/1 мы не можем.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда будете чистить от снега проезжую часть прилегающую к домовой территории??? с. Лобаново ул. Центральная 24\1
В договоре четко сказано, что вы обязаны ее убирать. И как ваши под чиненые могут себе позволить грубо общаться по телефону? И почему мы должны вам звонить и указывать что нужно делать, не ужели трудно самим предположить,
что после снегопада все дороги занесены снегом. Как вы с таким подходом можете работать и за, что тогда мы платим вам деньги? Или вы уже привыкли так работать, так нам не нужна такая УК, которую надо тыкать носом и показывать что делать!
Прошу ответить на мои вопросы.
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста! По адресу ул. Камышловская, 21 не можем выйти на компанию, которая устанавливала домофоны. Телефон не отвечает, и нет никакой информации о фирме. Может быть вы что-то знаете, подскажите.
Заранее спасибо.
здравствуйте! я хочу приобрести квартиру по адресу ул.Камышловская 21, в последней очереди. Я с ребёнком 15 лет собственники в своей квартире, мы её продаём. Могут ли дать разрешение с Органов опеки на покупку в этом доме?
Здравствуйте Марина!
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться непосредственно в органы опеки.
С уважением, ООО “УК “Монолит”
Здравствуйте, сотрудники УК «Монолит». На дворе декабрь месяц, а мы, жильцы с/п Лобаново по ул. Центральной 24/1 кв. 73 практически не видели горячую воду, и даже теплой воды не видим. Мне надоело звонить вам, т.к. это все бес толку. Прошу вас уже письменно разобраться в нашей проблеме. И еще вопрос — будет или нет перерасчет за электроэнергию и воду у добросовестных плательщиков, которым вы начисляете нереальные суммы по общедомовым приборам учета воды и электроэнергии. Так получается, что добросовестные плательщики оплачивают за тех жильцов, которые вообще не платят ни за воду , ни за электричество. Прощу подробно ответить на все мои вопросы.
Здравствуйте Людмила!
ООО “УК “Монолит” внимательно рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:
1. По Вашему стояку 04 декабря т.г. был врезан вентиль (спускник) для улучшения циркуляции горячей воды. После выполненных работ циркуляция восстановилась, но жалобы от жителей на низкую температуру горячей воды по Вашему стояку продолжают поступать. ООО «УК «Монолит» пришли к выводу, что по Вашему стояку имеются квартиры, где установлены водонагреватели без обратного клапана из-за чего происходит подмес холодной воды в горячую. В Вашем подъезде 07.12.12г. будут размещены объявления о предоставлении доступа в квартиры для осмотра водонагревателей специалистами ООО «УК «Монолит».
2.Плата за электроэнергию, водоснабжение и водоотведение Вам насчитывается в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
С уважением, ООО «УК “Монолит”
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, по Камышловской, 21. На собрании вы сказали, что плата за жилье будет насчитываться с июля, при этом предоплата, которую мы платили Авиахутору (в размере 3000 рублей) будет изначально вычтена из суммы оплаты. Но в реалии — плата идет полная с июля и вычетов никаких не было. Почему я должна оплачивать сумму полностью и в квитанциях никак не отразилась сумма минусом.
Заранее благодарю.
Здравствуйте Наталья!
ООО «УК «Монолит» внимательно рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:
3000 рублей, которые Вы оплатили Авиахутору засчитываются в квитанции при передаче показаний по индивидуальным прибором учета т.е. при начислении горячей, холодной воды, водоотведении и электроэнергии сумма начисленная по этим статьям минусуется до тех пор пока не покроет Вашу предоплату.
С уважением, ООО ,УК “Монолит”
Добрый день! почему не произведен перерасчет за содержание жилья за октябрь 2012г., в связи с тем, что в доме по адресу: п.Лобаново, Центральная,24/1 подъезд 4 лифт не работал с 29.09.по 03.10.
Позвонив в начале октября в УК, мне пояснили, что перерасчет будет произведен и это будет отражено в квитанции за октябрь, но к сожалению ничего в данной квитанции не отражено.
Позвонив уже в начале ноября, после получения квитанции за октябрь и задав представителю УК тот же вопрос, ответ был — что перерасчет будет отражен в квитанции за ноябрь. Прошу пояснить данную ситуацию. Спасибо.
Здравсвуйте Людмила!
ООО «УК «Монолит» разбирается по этому вопросу. О результатах проверки будет сообщено после 20 ноября 2012г.
С уважением, ООО ,УК “Монолит”
Здравствуйте уважаемые сотрудники УК Монолит!
Вопрос по дому на улице Камышловской 21!
В квартире с рабочими батареями ОЧЕНЬ холодно, по полу дует, утром встать не возможно, простым словом «дубак», у малыша в комнате круглосуточно работает конвектор (в следствии чего счетчик мотает не мыслимо), днем еще один теплоприбор включаем, дабы хоть как то функционировать!
Думали балкон сквозит — утеплили его, вбухали денег, все безрезультатно, как нам стало известно что все же есть нормативы по климату в квартире, те минимум температуры какой должен быть!
Посоветуйте что нам делать, и куда бежать, жить в холоде невозможно, ладно взрослые, малыш болеет уже 4 раз за второй месяц!
Может батареи не так функционируют, они совсем еле еле тлеют, нам кажется проблема в них!
Заранее благодарим за помощь!
Здравствуйте Анна!
ООО «УК «Монолит» внимательно рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:
для того, чтобы выйти с претензией на ресурсоснабжающую организацию нам необходимо составить акт по температуре воздуха в Вашем жилом помещении, просим сообщить нам когда Вы можете предоставить доступ в свою квартиру.
С уважением, ООО ,УК «Монолит»
Здравствуйте! Меня интересует вопрос о подаче тепла в доме по адресу: с. Фролы, ул. Весенняя-8. В предудыщем ответе жильцу нашего дома вы ответили в связи с тем, что в трассе низкое давление теплоносителя и большое количество воздуха, тепло подается не равномерно и прогревается часть квартир, а оплачивают по прибору все квартиры.
В нашей квартире (№61), как и по всему нашему стояку в том числе, тепло появилось только 02.10.2012 г. да и то до сих пор батареи чуть теплые! А до этого времени мы с 2-х месячным ребенком мерзли в квартире и не однократно звонили в УК «Монолит» с жалобами на осутствие тепла. Возникает вопрос; с какого числа будет начислена плата за отопление?
Здравствуйте Юлия!
Плата за отопление в Вашем доме будет начисляться ежемесячно согласно приборам учета тепловой энергии.
Надеемся на взаимопонимание,
с уважением ООО “УК “Монолит”!
Вы не ответили на мой вопрос. В наш дом тепло подали в середине сентября и прогревалась лишь часть квартир. Большинство квартир не отапливалось до 02 октября 2012 г., в том числе и моя. Будем ли мы платить за отопление за сентябрь месяц, если отопление в наших квартирах в сентябре не было?
Здравствуйте Юлия!
За сентябрь месяц будут оплачивать все квартиры согласно общедомовому прибору учета тепловой энергии.
Надеемся на взаимопонимание,
с уважением ООО “УК “Монолит”!
Благодарю за исчерпывающий ответ по Камышловской, 21! И еще вопрос по 16-этажке: все-таки полное отсутствие освещения (ламп) на лестнице и переходах на нее — результат экономии электроэнергии (видимо, чтобы несанкционированную парковку возле дома за наш счет обеспечивать) или же собственно на лампах (оказывается, как мне объяснила ваша сотрудница, на них можно разориться!). Никто не задумывается, что это просто небезопасно — держать дом в темноте? А может просто чтобы грязь меньше видно было? Мне говорили, что у лифтов подметают ежедневно, а грязи все больше с каждым днем. Все это входит в смету на содержание дома, платятся деньги, а при строителях как-то было и теплее и светлее…
Сегодня 2 октября. На Камышловской, 21 в 16-этажке в двухкомнатных квартирах из четырех стояков отоплания греет лишь один. При этом запущено отопление в строящейся части дома и через сквозные дыры в стенах отапливается атмосфера. С июля с нас взимается оплата за отопление. Ваш специалист отсылает вопрос к авиахутору. Вы считаете эту ситуацию нормальной?! И каким образом будет произведен перерасчет оплаты за отопление в этих квартирах?
Здравствуйте Александр!
В Вашем доме отопление запущено 20 сентября, но из-за того, что подрядчик ЖСК «Авиахутор» без согласования запустил отопление в следующую очередь дома вашу систему завоздушило, сейчас наши специалисты проводят осмотр стояков по подвалу и стравливают воздух.
Оплата за отопление взимается по нормативу, т.к. прибор учета установлен один на дом (с учетом стройки). В течении двух недель с момента запуска отопления проводится регулировка и перерасчет не выполняется, если с 5 октября в вашей квартире температура не будет соответствовать нормативу, Вам необходимо подать заявку в ООО «УК «Монолит», мы составим акт и выполним перерасчет.
С уважением ООО «УК «Монолит»!
Когда на Весенней 8 включат отопление(!) и газ?? Сегодня уже 1 октября!
Здравствуйте Михаил!
В связи с тем, что в трассе низкое давление теплоносителя и большое количество воздуха, у нас нет возможности равномерно подать тепло в Ваш дом (прогревается часть квартир, а оплачивают по прибору все квартиры), совет дома 26.09.12г. на собрании решили отложить запуск, пока трасса не заполнится.
Ресурсоснабжающая организация отчиталась о заполнении трассы 1.10.12г., а 2 октября наши специалисты запустят дом и течении нескольких дней отрегулируют систему отопления. Просим Вас сообщать в ООО «УК «Монолит» по тел. 220-53-60 о нарушении температурного режима в квартирах, для регулировки конкретных стояков.
По вопросу ГАЗА сообщаем Вам, что пуск будет произведен после того, как все собственники помещений пройдут технику безопасности и заключат договор на газоснабжение. Наши специалисты регулярно обзванивают тех, кто этого не сделал, а в подъезде Вашего дома вывешен перечень этих квартир. Так что этот вопрос напрямую зависит от собственников, а с нашей стороны выполнены все требования.
С уважением ООО «УК «Монолит»!
Спасибо за исчерпывающий ответ!
Подскажите, когда по адресу: Камышловская, 21 будет подано отопление?
Отопление в Вашем доме будет запущено 20 сентября.
Вот уж бы не подумал, что приобретенная мной варочная панель и духовой шкаф являются общим имуществом! И ответьте, пожайлуста, по поводу урн.
Прошу дать разъяснения по тарифам дома Камышловская 21:
1. Строка «Обслуживание электроплит». Какая связь электроплиты с площадью жилого помещения? Вы полагаете установленнтая плита как-то привязана к квадратным метрам? И Вы всерьез расчитываете, что электрика УК допустят к приобретенной самостоятельно фирменной панели или духовке? Как и большинство считаю эту строку заведомым обманом.
2. Строка «Санитарное содержание территории». Как будете очищать урны от мусора, если их до сих пор нет ни одной? На какой территории будет производится уборка: подметание, сдвигание снега, очистка от льда? Входит ли в эту территорию проезжая часть? Очень уж туда много грязи строители натащили.
Полагаю, что с учетом имеющихся обстоятельств, не стоит нагнетать ситуацию предъявлением абсолютно не оправданных счетов.
Уважаемый, Дмитрий!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1. обслуживание электроплит относится к услугам по содержанию жилья. Плата за содержание жилья согласно Жилищному кодексу РФ зависит от доли собственника в общем имуществе дома, т.е. рассчитывается в зависимости от площади занимаемого жилого помещения. Обслуживание электроплит осуществляется не электриком УК, а специализированной организацией.
2. В настоящее время осуществляется уборка газонов и пешеходной дорожки. Уборка проезжей части в зимний период будет осуществляться по согласованию с заказчиком работ по договору, т.е. ЖСК «Авиахутор».
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, каким способом подать счетчики через сайт. Спасибо.
Здравствуйте Наталья!
К сожалению на сайте невозможно подать показания по индивидуальным приборам учета. Подавать показания необходимо по тел. 220-53-60 или на email: ukmonolit@bk.ru
Добрый день!
Все вопросы касаются дома по адресу: ул. Камышловская, 21
У меня вопрос почему в сообщение Виктора от 8 Август 2012 at 07:20 Изначально было :
-От кого го числа был заключён договор по обслуживанию дома?
-Откуда взялась цифра 16,57 руб/м2?
Зачем вы отредактировали сообщение?
и ещё вопрос:
ст.153 Жилищного кодекса:
Статья 153. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги
1. Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
2. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у:
1) нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;
2) арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;
3) нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;
4) члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;
5) собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение;
6) лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.
(п. 6 введен Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
ДОМ ЕЩЁ НЕ СДАН, ОН НЕ ЖИЛОЙ!!!! На каком основании вы начисляете платежи!
Уважаемый, Константин!
Если дом, по Вашему мнению, является не жилым, то почему Вы в нём живете уже длительное время. Вы проживаете в доме, пользуетесь коммунальными услугами (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение), придомовую территорию дома очищает дворник, а в подъезде убирается уборщица, бытовые отходы жители дома размещают на контейнерной площадке и они вывозятся на полигон.
А кто должен оплачивать эти услуги?
Основанием для начисления платы является договор, заключенный ООО УК «Монолит» с ЖСК «Авиахутор».
Добрый вечер! Хотелось бы узнать один момент, я хочу установить тарелку нтв+ на крышу(ставить будет фирма), имею я ли на это право? Просто мои окна выходят на другую сторону и спутник там никак не зацепить! Адрес Камышловская 21. Спасибо.
Добрый день Артур!
На Ваш вопрос отвечаем следующее: 1. В связи с тем, что дом не сдан могут возникнуть проблемы с заключением договоров, т.к. Вы являетесь пайщиком, а не собственником.
2. Целесообразнее установить коллективную тарелку для более удобной эксплуатации и размещения. Перед установкой просьба согласовать с ООО «УК «Монолит».
3. Для установки коллективной антенны рекомендуется написать объявление в подъезд для опроса желающих.
Благодарим за Ваше обращение.
да мало кто согласится ставить нтв+, так как аб плата за полный пакет по 3т.р. а пакет лайт ствавить смысла нет, потому что ростелеком тоже самое предлагает, почти с такие же деньги. А оборудование(ресивер) нтв+ стоит от 7т.р.
Добрый день.
дом Камышловская 21, прошу пояснить:
— на основании чего начислена плата за отопление за июль,
— на основании чего в квитанции указан процент банка?
Добрый день Виктор!
1. Дом по ул. Камышловская, 21 оборудован прибором учета тепловой энергии. Такой прибор учитывает потребление тепловой энергии, в том числе в строящейся части дома.
Порядок начисления платы за коммунальные услуги определен Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. Если общедомовой прибор учета находится в эксплуатации менее оного года, и соответственно сведения об объемах потребления энергии за предыдущий год отсутствуют, то начисление платы жителям производится по нормативу потребления, установленному законодательством РФ. Т.о. начисление платы за отопление осуществляется ежемесячно в течение года равными долями независимо от сроков начала и окончания отопительного периода.
Учитывая требование законодательства РФ в июле т.г. жителям Вашего дома была начислена плата за отопление с учетом нормативов потребления.
2. При перечислении платы жителей за жилищно-коммунальные услуги управляющая компания оплачивает услуги банка за прием и перечисление денежных средств населения, услуги расчетного агента – ОАО ВЦ «Инкомус» за сбор и распределение поступивших денежных средств. Такие расходы и возмещаются за счет средств, полученных по статье «комиссия банка».
Вы можете оплачивать жилищно-коммунальные услуги в отделениях любых банков без взимания дополнительной платы (плата за услуги банка).
Компенсация платы за услуги банка и ОАО ВЦ «Инкомус» предусмотрена и в тарифах, установленных администрацией г. Перми.Такая плата входит в состав цены за содержание и ремонт жилья, в Ваших квитанциях эта услуга банка выделена отдельной строкой.
Добрый день!
Ул.Мира, 69 кв.11. За февраль 2012 в квитанциях появилось доначисление за хол.воду. Вопросы: 1. За какой период и было ли это разовое доначисление?
2. Имеется ли в нашем доме общедомовой счетчик?
3. Как распределяется доначисление между собственниками
со счетчиками воды, без счетчиков воды, организациями и
частными предпринимателями?
Как вы сами понимаете, что счетчик в квартире устанавливался с перспективой
экономии, да и сама установка не дёшева. С уважением Борисова Г.А.
Уважаемая Галина Алексеевна!
На ваше обращение сообщаем следующее:
Дом по ул. Мира, 69 оснащен общедомовым прибором учета воды. Согласно Постановлению Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. (Приложение № 2 п. 3) при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отдельных или всех помещений в многоквартирном доме индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета размер платы за коммунальные услуги в жилом и нежилом помещении определяется по формуле 9.
Таким образом, плата за водоснабжение и водоотведение определяется в зависимости от показаний общедомового (коллективного) прибора учет воды независимо от наличия или отсутствия в квартире индивидуального прибора учета воды ежемесячно.
Надеемся на взаимопонимание.
Добрый день!
Прошу Вас сообщить, где я могу найти планы и отчеты по моему дому: ул. Одоевского, 34. Я пенсионерка, не могу разобраться. Помогите мне.
Тамара Михайловна Климова
Уважаемая Тамара Михайловна!
Для того, чтобы посмотреть планы и отчеты по Вашему дому Вам необходимо открыть раздел отчеты по домам, затем раздел план текущего ремонта либо отчеты по выплненным работам и выбрать Ваш дом. Отчеты за 2011 год будут выложены на сайт в январе 2012 года.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 г. Москва «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» прошу сообщить где, когда и каким образом можно ознакомиться с:
а) годовой бухгалтерской отчетностью Вашей управляющей организации, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему;
б) сведениях о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);
в) сведениях о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов).
Уважаемый Александр!
Со всеми документами Вы можете ознакомиться на нашем сайте на странице отчеты по домам. На все вопросы, касающиеся финансовой деятельности ООО «УК «Монолит» Вы можете получить ответ у директора на приеме каждую среду с 16-00 до 17-30.